Welkom bij VENORA

Welkom bij VENORA&CO
Al meer dan twintig jaar creëren we kledingstukken die je van binnenuit zelfvertrouwen geven. Wat in 2006 begon als een lokale boetiek in Amsterdam, is uitgegroeid tot een van de meest vertrouwde modebedrijven met tevreden klanten wereldwijd.

Wij zijn van mening dat een geweldige stijl niet draait om het volgen van elke trend, maar om het vinden van kledingstukken die echt weerspiegelen wie je bent.

Veelgestelde vragen

Waar is mijn orderbevestigingsmail?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen we u twee e-mails: een orderbevestiging zodra u uw bestelling plaatst en een verzendbevestiging zodra we uw pakket verzenden.

Als u geen e-mail met de orderbevestiging hebt ontvangen, controleer dan eerst uw spamfolder.

Als u bij het afrekenen uw telefoonnummer in plaats van uw e-mailadres hebt gebruikt, ontvangt u geen bevestigingsmail.

Zorg ervoor dat u contact opneemt met onze klantenservice en vermeld daarbij het e-mailadres dat u aan uw bestelling wilt toevoegen. Zo ontvangt u de verzendbevestiging met uw trackingnummer.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat deze wordt verwerkt en verzonden.

Zodra uw bestelling ons distributiecentrum verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met daarin uw trackingnummer.

Hoe lang duurt de verzending?

Vanwege een onverwacht grote toename in bestellingen kunnen sommige orders vertraagd zijn.

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 dagen en elke bestelling krijgt een trackingnummer zodra deze is verzonden. Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen. U ontvangt updates over de verzending per e-mail.

Bestellingen naar Nederland & België arriveren naar verwachting binnen 8-15 werkdagen. (incl. verwerkingstijd)

Alle bestellingen buiten Nederland & België arriveren naar verwachting binnen 10-25 werkdagen. (incl. verwerkingstijd)

U kunt erop vertrouwen dat wij ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Kan ik mijn adres wijzigen?

Als u een fout heeft gemaakt bij het invoeren van uw afleveradres, kunt u dit nog wijzigen voordat uw bestelling wordt verzonden.

In sommige gevallen kunnen er minimale adreswijzigingen worden doorgevoerd nadat de bestelling is verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u het adres wilt wijzigen.

Neem contact op

We horen graag van je! Heb je vragen, wil je ondersteuning of wil je gewoon even gedag zeggen? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande gegevens.

Stuur ons een e-mail

info@venora.co

Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur duurt voordat wij op uw e-mail reageren.

Kantooruren
Maandag - vrijdag: 9:00 - 18:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 16:00 uur
Zondag: Gesloten

U kunt er ook voor kiezen om onderstaand contactformulier in te vullen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.